Home/Probleem met bestelling

Probleem met je bestelling?

We doen ons best om alles perfect te laten verlopen, maar soms gaat er iets mis. Hieronder lees je wat je kunt doen.

Mijn bestelling is te laat

  1. Wacht nog 10 minuten — kleine vertragingen zijn soms onvermijdelijk.
  2. Neem contact op via WhatsApp — stuur je naam en bestelnummer.
  3. We lossen het op — bij significante vertraging bieden we compensatie aan.

Verkeerd product ontvangen

Maak een foto van het ontvangen product en neem contact op via WhatsApp met je bestelnummer. We zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.

Beschadigd of bedorven product

Maak een foto van de schade en stuur deze via WhatsApp. We bespreken dan een passende oplossing: tegoed, vervanging of terugbetaling.

Product mist in bestelling

Vergelijk de ontvangen producten met de bevestigingsmail. Klopt er iets niet? Neem contact op met je naam, bestelnummer en een beschrijving van het ontbrekende product.

Betaling mislukt maar besteld

Controleer of de betaling is afgeschreven bij je bank. Is dit niet het geval, probeer dan opnieuw te bestellen. Twijfel je? Neem contact op zodat we kunnen controleren of je bestelling is ontvangen.

Direct contact opnemen

Zorg bij contact dat je naam, bestelnummer, omschrijving van het probleem en foto's (indien van toepassing) bij de hand hebt.