Home/Retourbeleid

Retourbeleid

We doen ons best om elke bestelling correct en van goede kwaliteit te bezorgen. Toch kan er soms iets misgaan. Hieronder lees je wat je kunt doen.

Voedingsproducten

Vanwege de aard van voedingsproducten zijn eenmaal geleverde producten in principe niet retourneerbaar. Uitzonderingen gelden bij:

  • Beschadigd of lekkend product
  • Verkeerd product bezorgd
  • Product is aantoonbaar over de houdbaarheidsdatum
  • Product vertoont duidelijke tekenen van bederf

Fout product ontvangen?

Neem binnen 24 uur contact op via WhatsApp (+31 6 87253213) of e-mail (info@nachtboxhoorn.nl) met een foto en je bestelnummer. We zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Beschadigd product?

Maak een foto van de schade en stuur deze via WhatsApp. We bespreken dan samen een passende oplossing zoals een tegoed of terugbetaling.

Niet-voedingsproducten (nonfood)

Je hebt het recht om ongeopende nonfood-producten binnen 14 dagen te retourneren. Retourzendingskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect was bij levering.

Contact bij klachten